百貨店、スーパーの売り上げはご存知のように悲惨極まりない状況の中、キッチンエールは着実に成長路線に乗っている。阪急と言えどもこのご時勢、「上から目線」では衰退の一途だったろう？お客さま目線の、「デパ地下の味」をご家庭にがモットーである。まさに昔懐かし、「御用聞き」の評判はお客さまのご要望に、ご事情にしっかり応えてくれる、配達の際の時間厳守はもちろん、笑顔の接客、細かな気遣いまで行き届いた宅配サービスには
大手宅配便も驚きの声を隠せないほどの徹底ぶりだ。